Politică de Cookies

Această Politică de Cookies explică ce informații stocăm sau citim în echipamentul dvs. atunci când vizitați site-ul www.presence.ro, în ce scop, pe ce temei legal, cât timp le păstrăm și cum vă puteți retrage consimțământul. Se completează cu Politica de Confidențialitate și cu pagina privind drepturile dvs. conform GDPR, disponibile pe acest site.

1. Cine suntem

Operatorul care decide ce informații se stochează în echipamentul dvs. prin acest site este:

Presence-Se, denumire juridică completă: Presence SE SRL

Cod unic de înregistrare (CUI): 38767826

Număr de ordine în Registrul Comerțului: J2018000047073

Adresă: București, Sector 2, Str. Vasile Lascăr 178, biroul 402

Email: contact@presence.ro

Telefon: 0754 010 107

2. Ce sunt cookie-urile și tehnologiile similare

Cookie-urile sunt fișiere text mici pe care un site le stochează pe dispozitivul dvs. (computer, tabletă, telefon) și le poate citi la vizitele următoare.

Pe lângă cookie-uri, site-ul nostru folosește și alte forme de stocare în browserul dvs., cu rol asemănător:

local storage, în care informația rămâne salvată până când o ștergeți dvs.;

session storage, în care informația se șterge automat în momentul în care închideți fila sau browserul.

Legea nu face diferență între acestea: regulile privind consimțământul se aplică oricărei stocări de informații în echipamentul dvs. terminal și oricărei citiri a informațiilor de acolo, indiferent de tehnologia folosită. De aceea, în această politică le declarăm pe toate, iar termenul „cookie-uri" acoperă în continuare toate cele trei forme, cu precizarea de fiecare dată despre care este vorba.

3. Temeiul legal

Regulile privind cookie-urile în România sunt stabilite de articolul 4 alineatul (5) din Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, coroborate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Articolul 4 alineatul (5) cere îndeplinirea cumulativă a două condiții: acordul dvs. (litera a) și informarea dvs. prealabilă, prin informații clare și complete, într-un limbaj ușor de înțeles (litera b). Această politică este mijlocul prin care ne îndeplinim a doua condiție.

Pentru cookie-urile strict necesare ne bazăm pe excepția prevăzută la articolul 4 alineatul (6) litera b) din Legea nr. 506/2004, respectiv operațiunile de stocare sau de acces tehnic care sunt „strict necesare în vederea furnizării unui serviciu al societății informaționale, solicitat în mod expres" de dvs. Prelucrarea datelor asociate se face în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR, interesul nostru legitim de a furniza un site funcțional și protejat împotriva abuzurilor.

Pentru păstrarea evidenței alegerii dvs. privind cookie-urile ne bazăm în plus pe articolul 6 alineatul (1) litera (c) din GDPR, obligația legală, întrucât articolul 7 alineatul (1) din GDPR ne cere să putem demonstra consimțământul primit.

Pentru cookie-urile analitice ne bazăm exclusiv pe consimțământul dvs., conform articolului 4 alineatul (5) din Legea nr. 506/2004 și articolului 6 alineatul (1) litera (a) din GDPR. Instrumentul de analiză comportamentală nu este nici măcar încărcat în pagină înainte de acceptarea dvs., detalii la secțiunea 6.

Consimțământul este complet facultativ. Dacă refuzați cookie-urile analitice, site-ul funcționează normal și aveți acces la tot conținutul, fără nicio limitare. Singura consecință este că nu obținem date despre modul în care este folosit site-ul.

Nu luăm decizii automatizate cu privire la dvs. și nu facem profilare în sensul articolului 22 din GDPR. Nu folosim cookie-uri de publicitate, de retargetare sau de rețele sociale.

4. Categoriile pe care le folosim

Bannerul afișat la prima vizită vă prezintă două categorii.

4.1. Cookie-uri strict necesare

Sunt necesare pentru ca site-ul să funcționeze și nu pot fi refuzate prin banner. Acoperă memorarea propriei dvs. alegeri privind cookie-urile, protecția anti-spam a formularului de contact, protecția site-ului împotriva traficului automat și memorarea temporară a poziției din pagină la navigarea înainte și înapoi.

O precizare, ca lista să fie ușor de urmărit: dintre acestea, protecția anti-spam a formularului nu stochează nimic în echipamentul dvs. în configurația pe care o folosim, detalii la secțiunea 5.4, iar protecția împotriva traficului automat folosește un cookie plasat de furnizorul nostru de infrastructură, detalii la secțiunea 5.1.

4.2. Cookie-uri analitice

Ne ajută să înțelegem cum este folosit site-ul: ce pagini sunt vizitate, cât timp se petrece pe ele, de pe ce tip de dispozitiv se intră, unde întâmpină vizitatorii dificultăți. Se plasează numai cu consimțământul dvs.

5. Lista completă a cookie-urilor și a tehnologiilor similare, și cine le plasează

5.1. Stocate de noi și de infrastructura site-ului, pe domeniul presence.ro

cookieConsent - local storage, plasat de noi - categorie: strict necesar - scop: reține dacă ați acceptat toate categoriile, doar cele necesare, sau o selecție proprie, ca bannerul să nu vă fie afișat la fiecare pagină - durată: până când îl ștergeți dvs. sau folosiți butonul „Setări cookie-uri"

cookieConsentDate - local storage, plasat de noi - categorie: strict necesar - scop: reține data și ora la care v-ați exprimat alegerea, ca dovadă a consimțământului - durată: până când îl ștergeți dvs. sau folosiți butonul „Setări cookie-uri"

cookieTypes - local storage, plasat de noi - categorie: strict necesar - scop: reține pe care dintre categorii le-ați acceptat - durată: până când îl ștergeți dvs. sau folosiți butonul „Setări cookie-uri"

scroll-position-... și is-back-navigation - session storage, plasate de noi - categorie: strict necesar - scop: rețin poziția din pagină, ca la apăsarea butonului „înapoi" să reveniți acolo unde erați, și nu în vârful paginii - durată: se șterg automat când închideți fila

cf_clearance - cookie plasat pe domeniul presence.ro de Cloudflare, Inc., furnizorul prin infrastructura căruia este servit site-ul - categorie: strict necesar - scop: reține faptul că browserul dvs. a trecut verificarea automată prin care Cloudflare distinge vizitatorii reali de roboți, pentru ca verificarea să nu se repete la fiecare pagină. Nu este folosit pentru statistici, pentru publicitate sau pentru profilare, iar Cloudflare îl clasifică drept strict necesar pentru furnizarea serviciului - durată: 1 an

Trei precizări despre cf_clearance, pentru ca informarea să fie completă. Este marcat HttpOnly, ceea ce înseamnă că nu poate fi citit sau șters de codul site-ului nostru; îl puteți șterge dvs., din setările browserului, potrivit secțiunii 10. Durata de 1 an este măsurată de noi direct în browser, nu preluată din documentație. Și este plasat înainte de orice alegere din banner, întrucât intră în excepția de la articolul 4 alineatul (6) litera b) din Legea nr. 506/2004, protecția site-ului fiind o condiție a furnizării serviciului pe care l-ați solicitat.

Am verificat în browser, într-o fereastră de navigare privată, că înainte de orice alegere din banner acesta este singurul cookie prezent pe site-ul nostru.

5.2. Microsoft Clarity

Furnizor: Microsoft Corporation. Politica de confidențialitate: https://privacy.microsoft.com/privacystatement

Cookie-urile de mai jos se plasează numai după acceptarea categoriei analitice.

_clck - cookie plasat pe domeniul presence.ro - categorie: analitice - scop: păstrează identificatorul atribuit vizitatorului pentru acest site, pentru ca vizitele următoare să fie recunoscute ca aparținând aceluiași utilizator - durată: 1 an

_clsk - cookie plasat pe domeniul presence.ro - categorie: analitice - scop: leagă mai multe pagini vizitate într-o singură sesiune înregistrată - durată: 1 zi

Precizare privind duratele: Microsoft nu publică duratele de viață ale cookie-urilor Clarity în documentația sa, tabelul de cookie-uri neavând o coloană de expirare. Cele două durate indicate mai sus sunt măsurate de noi direct în browser și corespund cu valorile care rezultă din codul sursă public al tag-ului Clarity. Le reverificăm periodic.

Documentația Microsoft menționează că Clarity poate plasa și cookie-uri pe domeniile proprii ale Microsoft, în afara presence.ro, anume CLID, MUID, SM, MR și ANONCHK, folosite pentru a recunoaște browserele care vizitează site-urile Microsoft. Potrivit aceleiași documentații, MUID este folosit și în scopuri de publicitate și de analiză proprie a Microsoft, iar ANONCHK indică dacă MUID este transferat către ANID, un cookie de publicitate despre care Microsoft precizează că nu este folosit de Clarity.

Am transmis către Clarity semnalul de refuz pentru stocarea în scopuri publicitare, întrucât nu desfășurăm activități de publicitate. Potrivit documentației Microsoft, acest refuz înseamnă că Clarity nu partajează date cu Microsoft Advertising. Documentația nu precizează dacă refuzul împiedică și plasarea cookie-urilor de la paragraful precedent, motiv pentru care am verificat noi, în browser: după acceptarea categoriei analitice, niciunul dintre cele cinci nu se plasează în urma vizitei pe site-ul nostru. Le menționăm totuși aici, pentru transparență, întrucât furnizorul le documentează ca posibile. Dacă situația se schimbă, actualizăm această politică.

5.3. Cloudflare Web Analytics

Furnizor: Cloudflare, Inc. Politica de confidențialitate: https://www.cloudflare.com/privacypolicy

Nu plasează niciun cookie și nu stochează informații în browserul dvs. Am verificat acest lucru în browser. Cloudflare declară că nu folosește stare salvată în browser, precum cookie-uri sau local storage, în scopul urmăririi utilizatorilor, și că nu recurge la amprentarea dispozitivului prin adresa IP, prin identificatorul browserului sau prin alte date, în scopul afișării statisticilor.

Acest instrument funcționează pe tot site-ul, independent de alegerea dvs. din banner. Vă explicăm deschis raționamentul, pentru că preferăm să vă spunem cum am ajuns la concluzie, nu doar concluzia. În evaluarea noastră, întrucât instrumentul nu stochează informații în echipamentul dvs. și nu citește informații de acolo, operațiunea nu intră în sfera articolului 4 alineatul (5) din Legea nr. 506/2004, care condiționează de consimțământ tocmai stocarea sau accesarea informațiilor din echipamentul terminal. Aceasta este însă evaluarea noastră, nu o certitudine: orientările Comitetului European pentru Protecția Datelor privind sfera tehnică de aplicare a articolului 5 alineatul (3) din Directiva 2002/58/CE tratează codul executat în browser care trimite informații către un server ca intrând, în principiu, în această sferă. Dacă interpretarea aceasta se consolidează, vom trece instrumentul în spatele consimțământului și vom actualiza politica.

Ce colectează: pagina vizitată, adresa paginii de la care ați ajuns pe site, tipul de dispozitiv, browserul, sistemul de operare, țara, tipul de navigare, o clasificare a traficului ca fiind uman sau automat și indicatori de viteză de încărcare a paginii.

Adresa dvs. IP este transmisă, ca la orice cerere pe internet, și este folosită pentru a determina țara. Noi nu o stocăm și nu avem acces la ea prin acest instrument. Prelucrarea acestor date se face în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR, interesul nostru legitim de a înțelege cât de mult este folosit site-ul și cât de repede se încarcă. Vă puteți opune acestei prelucrări scriindu-ne la adresa de email de la secțiunea 1.

Cât se păstrează: potrivit Cloudflare, datele complete se păstrează 7 zile, după care sunt reduse la un eșantion agregat de aproximativ 10 la sută.

Pentru acest serviciu, Cloudflare acționează ca persoană împuternicită de operator, în temeiul acordului său standard de prelucrare a datelor, Cloudflare Customer Data Processing Addendum.

5.4. Cloudflare Turnstile, protecția anti-spam a formularului de contact

Furnizor: Cloudflare, Inc.

Folosim Cloudflare Turnstile pe pagina de contact, pentru a distinge vizitatorii reali de trimiterile automate. Fără această protecție, formularul ar fi inutilizabil din cauza mesajelor generate de roboți.

În configurația pe care o folosim, Turnstile nu plasează cookie-uri și nu folosește stocare locală. Verificarea se face printr-un jeton generat la fiecare completare a formularului, valabil 5 minute și utilizabil o singură dată. Am verificat în codul site-ului că funcția de pre-autorizare a Cloudflare, singura care ar face Turnstile să plaseze un cookie, nu este activată.

Turnstile analizează adresa dvs. IP, amprenta conexiunii securizate (TLS), identificatorul browserului (User-Agent) și cheia publică a widget-ului împreună cu domeniul de pe care este apelată. Aceste informații sunt, potrivit Cloudflare, strict necesare pentru detectarea și blocarea roboților, iar scopul colectării lor nu este identificarea, profilarea sau targetarea persoanelor. Cloudflare nu publică durata pentru care păstrează aceste semnale.

Cloudflare acționează ca persoană împuternicită de operator atunci când protejează formularul nostru și ca operator propriu atunci când folosește aceste semnale pentru a-și îmbunătăți sistemul de detecție.

6. Ce înregistrează Microsoft Clarity și ce nu înregistrează

Clarity nu se limitează la a număra vizite. Vă spunem exact ce face, pentru că este mai mult decât se așteaptă majoritatea vizitatorilor.

Ce se înregistrează: mișcarea cursorului, clicurile și atingerile pe ecran, derularea paginii, ordinea paginilor vizitate, timpul petrecut pe fiecare pagină, dimensiunea ecranului, tipul dispozitivului, browserul și sistemul de operare. Din aceste informații se reconstituie o reluare a vizitei dvs. și se generează hărți de interacțiune, care arată unde se dă clic cel mai des pe fiecare pagină.

Ce NU se înregistrează: conținutul pe care îl scrieți în formulare. Numele, adresa de email, numărul de telefon și mesajul dvs. sunt mascate de Clarity direct în browserul dvs., înainte de orice transmitere, în toate modurile de mascare. Această mascare nu poate fi dezactivată sau personalizată din setările Clarity și nu poate fi anulată de noi, iar conținutul mascat nu ajunge niciodată pe serverele Microsoft. Aceeași regulă se aplică listelor derulante.

O precizare, pentru ca informarea să fie completă: mascarea acoperă conținutul câmpurilor de formular și al listelor derulante, dar nu acoperă informațiile cuprinse în adresa paginii. Dacă o adresă de pe site ar conține date personale în parametrii ei, acestea nu ar fi mascate. Nu construim adresele paginilor acestui site astfel încât să conțină date personale, iar formularul de contact transmite datele dvs. printr-o cerere de tip POST, nu prin adresa paginii.

Înainte de acceptarea categoriei analitice, scriptul Microsoft Clarity nu este încărcat în pagină. Nu se descarcă nimic de la Microsoft, nu se transmite nicio informație și nu se plasează niciun cookie. Nu este vorba de un script prezent care așteaptă permisiunea, ci de un script care nu ajunge în pagina dvs. Am verificat acest lucru în browser, într-o fereastră de navigare privată: până la acceptare nu există nicio cerere de rețea către Microsoft și nici un cookie.

Dacă refuzați, sau dacă vă retrageți ulterior consimțământul prin butonul „Setări cookie-uri", transmitem lui Clarity semnalul de refuz, iar cookie-urile Clarity de pe domeniul nostru sunt șterse.

Datele sunt pseudonimizate, nu anonime. Nu conțin numele dvs., dar acțiunile din cadrul unei vizite sunt legate între ele printr-un identificator, iar o reluare de sesiune poate, în principiu, să vă facă identificabil prin combinarea informațiilor pe care le vedeți sau le vizitați. Preferăm să vă spunem acest lucru deschis, în loc să numim datele „anonime".

7. Cât păstrăm datele

Duratele de viață ale cookie-urilor sunt indicate individual la secțiunea 5. Separat de acestea, datele colectate se păstrează la furnizori, potrivit propriilor politici de retenție ale acestora, astfel:

Microsoft Clarity: reluările de sesiune 30 de zile. Hărțile de interacțiune, datele agregate despre clicuri, sesiunile etichetate, precum și reluările marcate ca favorite sau reținute automat ca eșantion, până la 9 luni. Potrivit Microsoft, după expirarea acestor termene datele sunt șterse definitiv, inclusiv din copiile de siguranță, și nu mai pot fi recuperate. Aceste termene sunt stabilite de Microsoft, care acționează ca operator propriu pentru datele Clarity, detalii la secțiunea 8, nu de noi.

Cloudflare Web Analytics: 7 zile pentru datele complete, ulterior un eșantion agregat de aproximativ 10 la sută.

8. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Microsoft Clarity: datele sunt stocate în infrastructura Microsoft Azure. Microsoft nu publică regiunea exactă de stocare. Pentru clienții din Uniunea Europeană, contractul se încheie cu Microsoft Ireland Operations Limited, societate din Irlanda, iar transferul către Statele Unite are loc între entitățile Microsoft, pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, încheiate între Microsoft Ireland Operations Limited și Microsoft Corporation din Statele Unite. Suplimentar, Microsoft Corporation declară că respectă EU-U.S. Data Privacy Framework.

Trebuie să știți și următorul lucru, pe care îl considerăm relevant pentru dvs.: potrivit propriei documentații, Microsoft se comportă în privința datelor Clarity ca operator de date, nu ca persoană împuternicită de noi. Aceasta înseamnă că Microsoft stabilește și scopuri proprii pentru aceste date, în condițiile din declarația sa de confidențialitate, iar noi nu controlăm acele scopuri.

Cloudflare, Inc.: societate din Statele Unite, care acționează ca persoană împuternicită de operator. Transferurile se realizează pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană prin Decizia de punere în aplicare (UE) 2021/914, incluse în acordul său de prelucrare a datelor. În plus, Cloudflare declară că respectă EU-U.S. Data Privacy Framework.

Puteți obține informații despre garanțiile aplicabile, inclusiv o copie a clauzelor contractuale standard în măsura în care ne este permis să o furnizăm, scriindu-ne la adresa de email de la secțiunea 1.

9. Cum vă retrageți consimțământul sau vă schimbați alegerea

Aveți dreptul să vă retrageți consimțământul în orice moment, la fel de simplu cum l-ați acordat. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Folosiți linkul „Setări cookie-uri", disponibil în partea de jos a fiecărei pagini a site-ului. Vă șterge alegerea anterioară și readuce bannerul, ca să alegeți din nou. Dacă refuzați categoria analitică, transmitem imediat către Microsoft Clarity semnalul de refuz, cookie-urile Clarity de pe domeniul nostru sunt șterse, iar la reîncărcarea paginii scriptul Clarity nu mai este încărcat deloc.

10. Setările browserului dvs.

Independent de linkul de mai sus, puteți folosi setările browserului pentru a șterge informațiile deja stocate sau pentru a refuza accesul terților.

Browsere pentru computer. În Google Chrome și Microsoft Edge: apăsați pictograma din stânga adresei site-ului, alegeți setările pentru cookie-uri și date ale site-ului, apoi ștergerea datelor. În Mozilla Firefox: Setări, Confidențialitate și securitate, Cookie-uri și date ale site-urilor, Administrare date. În Safari: Setări, Confidențialitate, Administrare date site-uri web. În versiunile de macOS anterioare Ventura, meniul se numește Preferințe, nu Setări.

Browsere pentru telefon. În Chrome pe Android: Setări, Setări site, Cookie-uri, denumite Cookie-uri terță parte în versiunile recente. În Safari pe iPhone: Setări, Safari, Avansat, Date site-uri web.

Majoritatea browserelor permit și blocarea generală a cookie-urilor, din setările de preferințe. Rețineți că blocarea cookie-urilor strict necesare poate afecta funcționarea unor părți ale site-ului.

Aceste setări nu înlocuiesc retragerea consimțământului de la secțiunea 9. Ele acționează doar în browserul și pe dispozitivul pe care le folosiți în acel moment, iar nouă nu ne comunică nimic.

11. Opțiuni suplimentare de refuz

Puteți refuza colectarea prin Microsoft Clarity pe toate site-urile care îl folosesc, nu doar pe al nostru, prin mecanismul Digital Advertising Alliance, la adresa https://optout.aboutads.info, selectând Microsoft. Aceasta este ruta indicată chiar de Microsoft. Preferința se poate păstra instalând extensia Protect My Choices, disponibilă la https://youradchoices.com/pmc, în prezent numai pentru Google Chrome și Safari.

Rețineți două limite ale acestui mecanism: preferința de refuz se salvează ea însăși printr-un cookie, deci se pierde dacă vă ștergeți cookie-urile din browser, iar programul este cel american. Pentru Europa există un mecanism echivalent, administrat de European Interactive Digital Advertising Alliance, la adresa https://www.youronlinechoices.eu, pe care Microsoft nu îl indică însă în documentația Clarity.

Microsoft Clarity respectă semnalul Global Privacy Control transmis de browser. Nu respectă semnalul Do Not Track.

12. Drepturile dvs.

În legătură cu datele prelucrate prin aceste cookie-uri aveți dreptul de acces, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de opoziție, de portabilitate, precum și dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment. Aveți de asemenea dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere, descris la secțiunea 13.

Le puteți exercita scriindu-ne la adresa de email de la secțiunea 1. Răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii. Dacă cererea este complexă sau dacă primim un număr mare de cereri, putem prelungi acest termen cu maximum două luni, caz în care vă informăm în prima lună despre prelungire și despre motivele ei.

O limitare pe care trebuie să o cunoașteți: Microsoft Clarity nu permite ștergerea datelor unui vizitator individual, ci doar ștergerea întregului proiect. Dacă ne solicitați ștergerea datelor colectate prin Clarity, vă vom explica exact ce putem face în situația concretă și, dacă este necesar, vă vom îndruma către Microsoft, care acționează ca operator pentru aceste date. Alternativ, retragerea consimțământului și refuzul prin mecanismele de la secțiunea 11 împiedică orice colectare ulterioară.

13. Plângeri

Dacă apreciați că nu am respectat drepturile dvs., vă rugăm să ne scrieți mai întâi nouă. Aveți însă dreptul de a depune oricând o plângere la autoritatea de supraveghere: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul General Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, cod poștal 010336, www.dataprotection.ro

14. Modificări ale acestei politici

Vom actualiza această politică ori de câte ori schimbăm instrumentele folosite sau informațiile pe care le stocăm. Data ultimei actualizări este indicată la începutul documentului. Dacă modificarea presupune o prelucrare nouă bazată pe consimțământ, vă vom cere din nou consimțământul înainte de a o începe.

15. Contact

Pentru orice întrebare privind această politică sau modul în care folosim cookie-urile, ne puteți contacta la:

Email: contact@presence.ro

Telefon: 0754 010 107

Adresă: București, Sector 2, Str. Vasile Lascăr 178, biroul 402