Politică de Confidențialitate

1. Despre acest document

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care Presence-Se („noi", „nouă") colectează, utilizează, transmite și protejează datele dvs. personale atunci când folosiți site-ul www.presence.ro sau ne contactați. Este documentul principal de informare privind prelucrarea datelor.

Îl completează două documente specializate, disponibile pe acest site:

Politica de Cookies, care detaliază fiecare cookie și fiecare formă de stocare din browserul dvs., cu nume, scop și durată, precum și modul în care vă retrageți consimțământul.

Pagina privind drepturile conform GDPR, care detaliază fiecare drept, cum îl exercitați concret și ce limitări practice există.

Am organizat documentele astfel încât fiecare informație să apară într-un singur loc. Aici găsiți ce date prelucrăm, în ce scop, pe ce temei, cui le transmitem și cât timp le păstrăm.

2. Operatorul de date

Operatorul datelor personale colectate prin acest site este:

Presence-Se, denumire juridică completă: Presence SE SRL

Cod unic de înregistrare (CUI): 38767826

Număr de ordine în Registrul Comerțului: J2018000047073

Adresă: București, Sector 2, Str. Vasile Lascăr 178, biroul 402

Email: contact@presence.ro

Telefon: 0754 010 107

3. Ce date prelucrăm

3.1. Date pe care ni le furnizați dvs.

Date de identificare: nume și prenume.

Date de contact: adresă de email, număr de telefon.

Date de comunicare: conținutul mesajelor transmise prin formularul de contact sau prin email, subiectul solicitării și orice alte informații pe care alegeți să le includeți.

Nu vă cerem și nu avem nevoie de categorii speciale de date, cum ar fi date privind sănătatea, opinii politice sau convingeri religioase. Vă rugăm să nu le includeți în mesaje. Dacă totuși le transmiteți voluntar, le prelucrăm doar în măsura strict necesară pentru a răspunde solicitării dvs.

3.2. Date generate automat de vizita dvs.

Date tehnice: adresa IP, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, tipul dispozitivului, dimensiunea ecranului și țara determinată pe baza adresei IP.

Date de navigare: paginile vizitate, ordinea acestora, momentul și durata vizitei, adresa paginii de la care ați ajuns pe site.

Date comportamentale de navigare, numai dacă acceptați categoria de cookie-uri analitice: mișcarea cursorului, clicurile și atingerile pe ecran, derularea paginii. Din acestea se reconstituie o reluare a vizitei și se generează hărți de interacțiune. Conținutul pe care îl scrieți în formulare nu este înregistrat, fiind mascat în browserul dvs. înainte de orice transmitere. Detalii complete în Politica de Cookies.

Date de securitate: semnale folosite pentru a distinge vizitatorii reali de traficul automat, respectiv adresa IP, amprenta conexiunii securizate și identificatorul browserului.

4. Scopurile și temeiurile prelucrării

4.1. Răspunsul la solicitările transmise prin formularul de contact

Prelucrăm numele, datele de contact și mesajul dvs. pentru a vă răspunde, pentru a vă transmite informațiile sau oferta solicitată și pentru a purta corespondența ulterioară.

Temei juridic: articolul 6 alineatul (1) litera (b) din GDPR, respectiv demersuri precontractuale efectuate la cererea dvs. sau executarea unui contract.

Furnizarea acestor date este voluntară, dar necesară: fără nume și fără o adresă de contact nu vă putem răspunde. Aceasta este singura consecință a refuzului.

4.2. Comunicări comerciale

Dacă ne dați acordul în mod distinct, vă putem transmite informații despre serviciile și produsele noastre.

Temei juridic: articolul 6 alineatul (1) litera (a) din GDPR, consimțământul. Îl puteți retrage oricând, la fel de simplu cum l-ați acordat, iar retragerea nu afectează legalitatea comunicărilor transmise anterior.

4.3. Analiza comportamentului de navigare, prin Microsoft Clarity

Folosim Microsoft Clarity pentru a înțelege cum este folosit site-ul: unde se dă clic, cât timp se petrece pe fiecare pagină, unde întâmpină vizitatorii dificultăți. Serviciul înregistrează sesiuni de navigare și generează hărți de interacțiune.

Temei juridic: articolul 6 alineatul (1) litera (a) din GDPR, consimțământul dvs., coroborat cu articolul 4 alineatul (5) din Legea nr. 506/2004. Această prelucrare nu se bazează pe interesul legitim, iar scriptul Microsoft Clarity nu este încărcat în pagină înainte de acceptarea dvs.

4.4. Statistici agregate de trafic, prin Cloudflare Web Analytics

Măsurăm numărul de vizite, paginile accesate și viteza de încărcare a paginilor. Acest instrument nu plasează cookie-uri și nu stochează informații în browserul dvs.

Temei juridic: articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR, interesul nostru legitim de a ști cât de mult este folosit site-ul și cât de repede se încarcă. Vă puteți opune acestei prelucrări, scriindu-ne la adresa de contact de la secțiunea 2. Explicația completă a acestei încadrări, inclusiv rezervele pe care le formulăm noi înșine, se află în Politica de Cookies.

4.5. Protecția site-ului și a formularului împotriva abuzurilor

Verificăm dacă cererile către site și trimiterile din formular provin de la o persoană reală și nu de la un program automat, pentru ca formularul să rămână utilizabil și site-ul disponibil.

Temei juridic: articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR, interesul nostru legitim de a preveni abuzurile și de a menține serviciul funcțional. Fără această verificare, formularul ar fi inutilizabil din cauza mesajelor generate automat.

4.6. Păstrarea dovezii consimțământului

Reținem ce ați ales în bannerul de cookie-uri și momentul alegerii.

Temei juridic: articolul 6 alineatul (1) litera (c) din GDPR, obligația legală, întrucât articolul 7 alineatul (1) din GDPR ne cere să putem demonstra consimțământul primit.

4.7. Conformarea cu obligațiile legale

Respectăm obligațiile fiscale, contabile, de arhivare și de raportare, precum și solicitările legitime ale autorităților.

Temei juridic: articolul 6 alineatul (1) litera (c) din GDPR, obligația legală.

5. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar atât cât este necesar scopului pentru care le-am colectat. Concret:

Mesajele transmise prin formularul de contact, inclusiv numele și datele de contact: 3 ani de la ultima interacțiune cu dvs. Durata este aleasă prin raportare la termenul general de prescripție de 3 ani din Codul civil, interval în care dintr-o discuție precontractuală se mai poate naște sau contesta o pretenție. Aceeași durată se aplică la furnizorul prin care sunt transmise mesajele, care le șterge automat după maximum 3 ani de la trimitere.

Datele clienților, în cadrul unei relații contractuale: 3 ani.

Datele colectate prin Microsoft Clarity: reluările de sesiune 30 de zile; hărțile de interacțiune, datele agregate despre clicuri, sesiunile etichetate și reluările reținute ca favorite sau ca eșantion, până la 9 luni. Aceste termene sunt stabilite de Microsoft, nu de noi.

Datele colectate prin Cloudflare Web Analytics: 7 zile pentru datele complete, ulterior un eșantion agregat de aproximativ 10 la sută.

Evidența consimțământului privind cookie-urile: rămâne salvată în browserul dvs. până când o ștergeți dvs. sau folosiți linkul „Setări cookie-uri" din josul fiecărei pagini.

Duratele de viață ale fiecărui cookie în parte sunt indicate individual în Politica de Cookies.

6. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele dvs. personale. Nu le transmitem în scopuri de publicitate. Le divulgăm numai următorilor destinatari, și numai în măsura necesară scopului declarat:

Web3Forms, serviciu operat de Web3Creative, pentru transmiterea mesajelor din formularul de contact către cutia noastră poștală. Primește numele, datele de contact și mesajul dvs. Acționează ca persoană împuternicită de operator, în baza acordului său de prelucrare a datelor, și șterge automat submisiile după maximum 3 ani. Furnizorul folosește la rândul lui subîmputerniciți proprii, enumerați în documentația sa publică.

Cloudflare, Inc., furnizorul prin infrastructura căruia este servit site-ul. Prelucrează adresa IP și datele tehnice ale cererilor, asigură protecția împotriva traficului automat și verificarea anti-spam a formularului, și furnizează statisticile agregate de trafic. Acționează ca persoană împuternicită de operator pentru aceste servicii, în baza Cloudflare Customer Data Processing Addendum. Pentru îmbunătățirea propriului sistem de detecție a roboților, Cloudflare acționează ca operator pe cont propriu.

Microsoft Corporation, pentru serviciul Microsoft Clarity, numai dacă ați acceptat categoria de cookie-uri analitice. Trebuie să știți un lucru important: potrivit propriei documentații, Microsoft se comportă în privința datelor Clarity ca operator de date, nu ca persoană împuternicită de noi. Aceasta înseamnă că stabilește și scopuri proprii pentru aceste date, în condițiile din declarația sa de confidențialitate, iar noi nu controlăm acele scopuri.

Autoritățile competente, atunci când legea ne obligă sau pentru a ne apăra drepturile.

Consultanții și prestatorii noștri, cum ar fi contabilitatea sau consultanța juridică, atunci când este necesar, sub obligații de confidențialitate.

În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, datele pot fi transferate către terții implicați, cu informarea dvs. prealabilă.

7. Transferuri în afara Spațiului Economic European

O parte din prelucrări implică transferul datelor în afara Spațiului Economic European. Vă spunem exact unde și pe ce bază:

Web3Forms, prin Web3Creative, este operat din India, iar infrastructura folosită include furnizori care pot prelucra datele în mai multe regiuni. India nu beneficiază de o decizie de adecvare a Comisiei Europene. Transferul se realizează pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, prevăzute în acordul de prelucrare a datelor al furnizorului. Aceasta privește mesajele transmise prin formularul de contact.

Cloudflare, Inc. este o societate din Statele Unite. Transferurile se realizează pe baza clauzelor contractuale standard aprobate prin Decizia de punere în aplicare (UE) 2021/914, incluse în acordul său de prelucrare a datelor. În plus, Cloudflare declară că respectă EU-U.S. Data Privacy Framework.

Microsoft Clarity: datele sunt stocate în infrastructura Microsoft Azure, iar Microsoft nu publică regiunea exactă de stocare. Pentru clienții din Uniunea Europeană contractul se încheie cu Microsoft Ireland Operations Limited, societate din Irlanda, iar transferul către Statele Unite are loc între entitățile Microsoft, pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană. În plus, Microsoft Corporation declară că respectă EU-U.S. Data Privacy Framework.

Puteți obține informații despre garanțiile aplicabile, inclusiv o copie a clauzelor contractuale standard în măsura în care ne este permis să o furnizăm, scriindu-ne la adresa de contact de la secțiunea 2.

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor împotriva prelucrării neautorizate sau ilegale și împotriva pierderii, distrugerii sau deteriorării accidentale.

Site-ul este servit exclusiv prin conexiune criptată. Formularul de contact este verificat pe serverul nostru înainte ca mesajul să fie transmis mai departe, iar cheia de acces a serviciului de formulare este păstrată pe server și nu ajunge în browserul vizitatorului. Accesul la mesajele primite îl au numai persoanele care au nevoie de el pentru a răspunde solicitărilor.

Deși depunem eforturi rezonabile, nicio metodă de transmitere sau de stocare a datelor nu este complet sigură. Dacă se produce o încălcare a securității datelor care riscă să vă afecteze drepturile, vă informăm și notificăm autoritatea de supraveghere, în condițiile prevăzute de regulament.

9. Decizii automatizate și profilare

Nu luăm decizii automatizate care să producă efecte juridice asupra dvs. și nu facem profilare în sensul articolului 22 din GDPR. Nu folosim datele dvs. pentru publicitate, pentru retargetare sau pentru personalizarea conținutului site-ului. Verificarea anti-robot de la secțiunea 4.5 este o măsură de securitate automatizată, dar nu produce decizii cu privire la dvs. ca persoană și nu vă evaluează caracteristicile personale.

10. Linkuri către alte site-uri

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri ale terților. Nu răspundem pentru practicile de confidențialitate ale acestora. Vă recomandăm să citiți politica fiecărui site pe care îl vizitați.

11. Drepturile dvs.

Aveți dreptul de acces la datele dvs., dreptul la rectificare, dreptul la ștergere, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la opoziție, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de a vă retrage consimțământul oricând, dreptul de a nu fi supus unei decizii automate și dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere.

Le puteți exercita scriindu-ne la adresa de email de la secțiunea 2. Răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii, iar exercitarea drepturilor este gratuită.

Fiecare drept, procedura exactă și limitările practice de care trebuie să știți sunt descrise pe pagina privind drepturile conform GDPR, disponibilă pe acest site. Pentru retragerea consimțământului privind cookie-urile, folosiți linkul „Setări cookie-uri" din josul fiecărei pagini.

12. Plângeri

Dacă apreciați că nu am respectat drepturile dvs., vă rugăm să ne scrieți mai întâi nouă, la datele din secțiunea 2. Aveți însă dreptul de a depune oricând o plângere la autoritatea de supraveghere:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul General Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, cod poștal 010336, www.dataprotection.ro

13. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza periodic această politică, iar modificările se publică pe această pagină. Data ultimei actualizări este indicată la începutul documentului. Dacă o modificare presupune o prelucrare nouă bazată pe consimțământ, vă cerem din nou consimțământul înainte de a o începe.

14. Contact

Presence-Se

Adresă: București, Sector 2, Str. Vasile Lascăr 178, biroul 402

Email: contact@presence.ro

Telefon: 0754 010 107